Devoluciones:

Los pedidos pueden cancelarse sin cargo adicional hasta el momento en que el pedido haya sido preparado para ser enviado al Cliente. Si la solicitud de cancelación del Cliente se realiza después de que se haya preparado el pedido, la cancelación se considerará como una "Devolución" por parte del Cliente.

Nuestra política de devolución tiene una duración de treinta (30) días. Si han transcurrido treinta (30) días hábiles desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Dentro del plazo de treinta (30) días, le reembolsaremos el precio al que compró su artículo, excluyendo los costos de envío asociados a su pedido, ya que estos no son reembolsables. Los productos 'on-demand' se imprimen por pedido y solo se reembolsarán o cambiarán si su producto está mal impreso, dañado y / o defectuoso al recibirlo. Para realizar cualquier consulta, por favor, póngase en contacto con: support@playingforchange.com 

Usted (el Cliente) pagará los costos de devolución y realizará los pasos necesarios relacionados con la devolución del producto. Este producto debe empaquetarse de forma segura para que los productos sean devueltos en perfecto estado de conservación. Usted será responsable por cualquier defecto o daño sufrido por el producto en este proceso de devolución. Debe devolver los productos en su embalaje original y en perfectas condiciones (es decir, sin daños y limpios) y debe ser enviado al lugar indicado por Playing For Change en las instrucciones que se le envían. Además, el embalaje debe estar completamente identificado para reflejar quién es el remitente. Si el artículo en cuestión no se envía en las condiciones descritas en este documento, este sufrirá una depreciación que deberá pagar el Cliente.

Playing For Change no aceptará la devolución de ningún producto que haya sufrido un deterioro por el cual usted es responsable. Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No pueden devolverse: los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. 

Otros artículos adicionales no retornables: 

• Tarjetas de regalo 

• Productos de software descargables ni descargas digitales.

• Algunos artículos de salud y cuidado personal. 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante. Nuestra dirección de devolución es: 

EasyPost (Playing For Change)

7200 Intermodal Drive Louisville KY 40258 

Estados Unidos 

Número de teléfono: (0) 424.433.6996 

Por favor, envíe el número de seguimiento para su devolución a nuestro equipo a:support@playingforchange.com

Reembolsos (si corresponde) 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se realizará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 a 10 días hábiles. La mayoría de las devoluciones se procesarán en aproximadamente 2-3 semanas, aunque, en ocasiones, algunas devoluciones pueden tardar hasta veintiocho (28) días calendario en procesarse.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplicable):

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente, luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Después, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se realice el reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: support@playingforchange.com

Artículos con descuentos especiales(si aplicable) 

Sólo se pueden reembolsar los artículos a precio de venta regular, desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados. Los cambios (si aplicable). Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@playingforchange.com 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito por este regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si quien efectúa el regalo recibió él mismo el pedido para regalarlo posteriormente, le enviaremos un reembolso a este y se le notificará una vez que el artículo (s) ) ha sido devuelto.

Envíos

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar (de 3 a 5 días hábiles para EE. UU. Y de 5 a 10 días hábiles para envíos internacionales, desde el momento en que recibimos el paquete devuelto). Si está enviando un artículo para realizar una devolución y / o cambio, debe considerar usar un servicio de envío que incluya rastreo (tracking) o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.